Política de entrega

Trabalhamos para garantir que seus pedidos de produtos cheguem com segurança, qualidade e dentro do prazo. Abaixo você encontra as informações importantes sobre nossa política de entrega:

**Regiões atendidas**

Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso sua região não esteja habilitada para entrega no momento da compra, entre em contato com nosso atendimento.

**Prazos de entrega**

O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino, a disponibilidade do produto e a forma de envio escolhida. Os prazos são informados no momento da finalização da compra e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

**Formas de envio**

Trabalhamos com transportadoras especializadas e serviços de entrega próprios (em algumas regiões) para garantir o transporte seguro de produtos químicos. Em casos de produtos classificados como perigosos (como cloro concentrado), a entrega poderá seguir regras específicas da legislação vigente (como a ANTT).

**Condições da entrega**

* As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.

* É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber o pedido.

* Em edifícios, a entrega será realizada na portaria.

* O transportador não está autorizado a abrir embalagens ou realizar a montagem/instalação dos produtos.

**Cuidados com os produtos**

Todos os nossos produtos são embalados com cuidado para evitar vazamentos ou danos durante o transporte. Caso o cliente perceba qualquer anormalidade (embalagem violada, produto vazando, etc.), deve recusar o recebimento e informar imediatamente nosso atendimento.

**Reentregas e devoluções por ausência**

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência de responsável no local ou por dados incorretos/incompletos, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio. Em caso de devolução por motivo de erro no endereço informado pelo cliente, o valor do frete não será reembolsado.

**Restrições legais**

Alguns produtos químicos possuem restrições de transporte e entrega conforme normas da ANVISA, ANTT e outros órgãos reguladores. A loja reserva-se o direito de cancelar o pedido e reembolsar o cliente caso não seja possível realizar a entrega legalmente.

**Dúvidas e Suporte**

Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou página de contato do site. Estamos à disposição para ajudar.